常见问题
- Q:
- 使用你们的网站或服务要付费吗？
- A:
- 不，完全不需要，Qunar不会向您收取任何费用。去哪儿网为您提供免费的电商商务平台服务，并且不向您收取任何费用。
- Q:
- 为什么网站的名字叫做Qunar.com？
- A:
- Qunar在中文是“去哪儿”的拼音组合，每个旅行者出行之前会考虑“去哪儿旅行？去哪儿查信息？ 去哪儿买票？去哪儿订酒店？去哪儿订购安全优惠又有保障？......” 我们就是要帮助旅行者解决这些问题。
- Q:
- 为什么Qunar.com的Logo使用骆驼作为标志？
- A:
- 骆驼让人联想到远方神秘的沙漠之旅，Qunar.Com象是骆驼脚下的沙漠，高低起伏，而骆驼是一个坚韧持久，令人信赖的游伴，不离不弃，默默奉献，陪你度过旅行中的每一刻。我们希望像骆驼一样成为您忠诚的伙伴。
- Q:
- 查询结果太多了！我该如何缩小查询范围让查询结果更符合我的需求？
- A:
- 左侧的滑动条可以帮助您缩小查询范围（价格，酒店星级，飞机起飞时间等）。 您也可以通过对查询结果选择其他排列顺序来快速找到您要的结果，比如按照酒店价格排序等。
- Q:
- 我发现酒店信息描述有误，我该如何反馈？
- A:
- 您可以在酒店页面点击“纠错”提交修改申请，我们会核实每一条纠错信息。
- Q:
- 一个城市的酒店太多，我该如何缩小范围找到合适的酒店？
- A:
- 您可以通过关键词搜索（支持酒店名称、地标、商圈等搜索）以及筛选条件（酒店位置、价格范围、酒店级别、连锁品牌、酒店类型、入住要求）来缩小查找范围，帮助您快速找到合适的酒店。
- Q:
- 为什么我收不到Qunar.com注册成功确认邮件或者忘记密码的提醒邮件？
- A:
- 某些情况下，Qunar.com自动生成的邮件被您的邮箱服务商划分为垃圾邮件。所以请检查您的垃圾邮件文件夹来查看是否有Qunar.com的提醒邮件。如果始终无法收到，您可以发“信息反馈”给我们，或者与我们电话联系。
- Q:
- 登录时Qunar.com一直告诉我需要接受cookies，我该怎么办？
- A:
- 要登录Qunar.com，您的浏览器必须接受cookie。
要在IE中打开cookie, 请从工具菜单选择Internet选项。在显示的设置面板中选择隐私。调整滚动条以接受第三方cookie。
- Q:
- Qunar.com查询国际航班吗？
- A:
- “去哪儿网”支持国际航班查询。您可在去哪儿网主页或机票页，在“国际•港澳台机票”选择输入城市及日期，点击查询，即可查询国际航班信息。
- Q:
- 我如何为儿童查询票价？
- A:
- 在您搜索航线，选择预订后，在订单填写页，乘机人，姓名后方，选择“儿童”，即可显示儿童价信息。
- Q:
- 我该如何查询往返机票或联程机票信息？
- A:
- 您可在去哪儿主站机票搜索处，方式选择“往返”，分别选择出发到达城市及去程与回程日期，点击查询，即可查询往返机票。联程机票需要您首先选择出发到达城市及日期，在结果页筛选条件中，点击“更多筛选条件”，在方式中勾选，“中转联程”即可查询联程机票信息。
- Q:
- 提示“需预付”的房型报价和其他报价有什么区别？
- A:
- 有“需预付”提示，是指预订该房型时，您需要在预订过程中直接根据提示在网上进行支付。
- Q:
- 你们有计划搜索邮轮信息或者旅游线路吗？
- A:
- 目前在旅游度假频道中有专门的邮轮主题频道, 旅游线路类的产品目前在旅游度假频道也是可以搜索比价的。
