去哪儿网不对任何旅游产品的瑕疵承担任何责任，请参阅
《免责声明》经过整理，我们将目前用户通过“去哪儿网”去代理商网站订票（主要指飞机票）可能遇到的问题以及相关应对措施进行了整理，希望能对您有所帮助，降低您上当受骗的可能性，并为您在遇到相关问题时提供一定程度上的建议。
问题表现：代理商网站客服或相关联系人电话电话长期占线，没人接听，甚至是空号。
可能原因：
- 代理商网站业务繁忙，确实无法接听您的电话。
- 您与代理商网站之间的电话通信可能存在技术问题。
- 代理商网站方面故意不接听您的电话
- 您可能是在代理商网站非工作时间拨打电话
- 您拨打的电话号码有误
- 其他未知原因
- 解决建议：
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- 确认拨打的电话号码正确，并保证您是在对方的工作时间内拨打电话
- 尝试稍后再拨打
- 如果您怀疑或确认是代理商网站方面故意不接听您的电话，请拨打去哪儿网客户服务中心：010-57603866
问题表现：您支付票款后，代理商网站方面对是否出票没有确认短信或电话。
可能原因：
- 代理商网站方面因故（比如业务忙等）给您反馈。
- 代理商网站方面并不提供这样的服务。
- 代理商网站方面故意不执行。
- 解决建议：
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- 请通过电话或上网查询的方式，确认代理商网站是否提供该项服务。
- 如果代理商您可以尝试着和相关的航空公司联系，确认是否订票成功。
- 如果确认提供，请与代理商网站联系，要求对方执行该服务。
- 如果您怀疑或确认是代理商网站方面故意不执行，请拨打去哪儿网客户服务中心：010-57603866
问题表现：
- 代理商网站要求收取一定数额（比如20%）的手续费
- 用户付款后不出票，要求用户1次或多次加款才能出票代理商网站在没有和您协商并征得您同意的前提下擅自改动订票信息，比如航班号，时间等。
- 代理商网站最终提供给您的机票保单的承保公司与代理人网站页面提示的不一致。
- 代理商网站机票报价中绑定20元保险，您付费但没有保险单。
- 代理商网站在您支付票款时，在没有任何提示说明的情况下扣除一定数额的手续费。
- 代理商网站的出票确认信息与航空公司不一致（比如票已作废）。
- 代理商网站邮寄给您的行程单有假，无法报销。
- 您购买机票时支付的价格与收您收到的行程单上的价格存在较大差价。
- 下订单时代理商网站让您汇款到另一个账号，而且说出票成功。
- 代理商网站让用户用指定方式（比如块钱）支付票款,冻结用户款项。
- 因故取消订票，需要退款，代理商网站答应退款，但退款期限漫长(比如20天,甚至是1个月)。
可能原因：
以上几类问题，很可能是代理商恶意欺骗。
- 解决建议：
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- 如果您怀疑或确认是代理商网站方面恶意欺骗，请拨打去哪儿网客户服务中心：010-57603866
- 您还可以向各地的网监投诉，如果数额较大的话，建议您报警。
